Politique de transport


Traitement

Toutes les commandes ont un délai de traitement de 24-72 heures, quel que soit le mode d'expédition choisi. Les commandes nationales sont expédiées par FedEx, UPS ou USPS. Tous les délais de transit sont exprimés en jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les confirmations de commandes USPS, FedEx et UPS reçues entre samedi et dimanche, ces colis ne quitteront pas notre entrepôt avant le jour ouvrable suivant. Le jour de l'enlèvement est compté comme le jour 0.

Veuillez noter que nous ne traitons pas les commandes lors de tous les jours fériés importants ! Votre commande continuera à être traitée le jour ouvrable suivant. Tous les délais d'expédition sont comptés en jours ouvrables.


Suivi de la commande :
Bien que nous nous efforcions d'offrir le service le plus rapide et le plus fiable, Tomsun.com ne garantit pas et ne peut pas garantir les délais de transit et de livraison. Après avoir passé votre commande, votre numéro de suivi sera envoyé à l'adresse électronique indiquée sur votre compte.

Colis perdus et non livrés :
Les colis perdus ou non livrés ne sont pas de la responsabilité de Tomsun.com, et tout problème découlant de colis non reçus doit être résolu par le client, avec le transporteur postal en service. Buy Tomsun.com s'efforce de maintenir et de résoudre ces problèmes, et tout problème d'expédition erronée doit être signalé dans les 24 heures suivant la dernière mise à jour du suivi.

Veuillez noter que les adresses erronées et incomplètes fournies par l'utilisateur entraîneront des retards, des retours et d'autres problèmes qui auront un impact sur la bonne expédition de votre commande. Tomsun.com n'est pas responsable de tous les coûts associés aux adresses erronées et incorrectes saisies par l'utilisateur.

Livraison à l'expéditeur :
Tomsun.com s'efforce de s'assurer que toutes les commandes sont expédiées dans un état parfait afin d'offrir la meilleure expérience client possible. Pour les clients qui choisissent d'expédier leur commande à un service de courrier ou de transport, cette garantie est annulée une fois que le colis arrive en toute sécurité et sans dommage à l'adresse américaine du service de transport. Ces services reconditionnent généralement nos produits. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages, des articles manquants et/ou d'autres problèmes qui surviennent après la livraison initiale. Une fois que la commande est arrivée en toute sécurité à l'adresse de livraison indiquée sur votre commande, Tomsun.com n'est plus responsable de la livraison et/ou de l'état de la commande, y compris, mais sans s'y limiter, des problèmes de perte, de dommages et de casse, de saisie par les douanes, d'articles manquants, etc.

Divergences de commande :
Si votre article a été endommagé, manquant ou incorrect, vous devez nous envoyer un courriel dans les 48 heures suivant la livraison du colis. Une fois que votre demande a été soumise, examinée et approuvée, nous vous aiderons à corriger ce problème.

Annulation et modification des commandes :
En raison du volume des commandes que Tomsun.com reçoit et dans nos efforts pour fournir le service le plus rapide à nos clients, une fois qu'une commande a été passée et est en cours de traitement, nous ne pouvons pas modifier, changer ou annuler une commande.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les remboursements sont uniquement appliqués aux articles qui sont retournés à notre entrepôt. Si le retour de votre colis a entraîné des frais de retour, ces frais seront déduits de votre remboursement pour les articles retournés.

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